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真因の追求
目で見る管理、耳で聞く管理で、異常や問題が表面化した時、その真の原因を5W1Hで突き止め、二度と同様のトラブルが発生しないように、根本から改革・改善することをいう。
関連用語:
5W1H
出典:
JIT経営研究所 平野裕之著
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